隨著暖通空調(diào)市場持續(xù)走向成熟，傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域競爭日趨白熱化，利潤空間不斷收窄。為突破發(fā)展瓶頸，越來越多經(jīng)銷商開始探索跨界經(jīng)營路徑，其背后動因可從多重維度解析：
市場格局演變推動行業(yè)洗牌。一方面，暖通空調(diào)市場經(jīng)過多年發(fā)展已趨于飽和，傳統(tǒng)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇，經(jīng)銷商盈利壓力持續(xù)攀升。以某區(qū)域市場為例，近三年傳統(tǒng)分體式空調(diào)利潤率下降近8個百分點，倒逼經(jīng)營者拓展業(yè)務(wù)邊界。另一方面，終端消費(fèi)需求呈現(xiàn)顯著迭代趨勢，用戶對居住環(huán)境的訴求從基礎(chǔ)溫控向舒適度、健康性、智能化方向升級。這種轉(zhuǎn)變迫使經(jīng)銷商必須整合多元化產(chǎn)品矩陣，例如將空氣凈化設(shè)備與暖通系統(tǒng)捆綁銷售，或引入全屋智能溫控解決方案。
技術(shù)革新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)邊界延展。暖通行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提速催生大量交叉領(lǐng)域，智能家居與暖通系統(tǒng)的融合成為典型突破口。部分經(jīng)銷商已著手將物聯(lián)網(wǎng)溫控器、能源管理系統(tǒng)納入服務(wù)范疇，通過技術(shù)疊加提升產(chǎn)品附加值。政策導(dǎo)向亦提供轉(zhuǎn)型助力，國家“雙碳”戰(zhàn)略推動下，空氣源熱泵、地源熱泵等節(jié)能產(chǎn)品需求激增，某長三角經(jīng)銷商通過代理新型熱泵設(shè)備實現(xiàn)營收增長23%。值得注意的是，小眾細(xì)分市場迸發(fā)活力，具備智能調(diào)節(jié)、低碳特性的新風(fēng)系統(tǒng)年增長率達(dá)17%，成為經(jīng)銷商布局的重點方向。
經(jīng)營主體內(nèi)在升級需求迫切。面對傳統(tǒng)市場增長乏力，跨界經(jīng)營成為突破天花板的關(guān)鍵策略。華北某代理商通過增設(shè)中央凈水設(shè)備業(yè)務(wù)線，使客戶復(fù)購率提升40%。更深層次看，跨界有助于構(gòu)建復(fù)合競爭優(yōu)勢：縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，橫向拓展服務(wù)場景，從而增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。例如西南地區(qū)某企業(yè)將建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造與暖通工程結(jié)合，提供整體節(jié)能方案，成功開辟市政工程合作渠道。
跨界實踐呈現(xiàn)多元化形態(tài)。在產(chǎn)品維度，門窗系統(tǒng)與供暖設(shè)備聯(lián)動銷售、智能窗簾與空調(diào)系統(tǒng)場景化適配等模式逐漸普及；服務(wù)層面，從單一安裝維護(hù)向全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)型，某頭部企業(yè)推出的“冷暖管家”服務(wù)涵蓋設(shè)備托管、能效分析等增值項目。數(shù)字化工具深度介入運(yùn)營環(huán)節(jié)，部分經(jīng)銷商通過搭建用戶端APP實現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控與報修響應(yīng)閉環(huán)，服務(wù)效率提升35%。
此類轉(zhuǎn)型面臨雙重考驗：橫向拓展需跨越不同品類的技術(shù)壁壘與供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)，縱向延伸則對服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)提出更高要求。某中部經(jīng)銷商在嘗試凈水設(shè)備代理時，曾因水質(zhì)處理專業(yè)知識不足導(dǎo)致客戶投訴率短期激增。行業(yè)觀察顯示，成功案例多建立在對目標(biāo)領(lǐng)域的深度調(diào)研基礎(chǔ)上，例如轉(zhuǎn)型智能家居的企業(yè)普遍設(shè)立專項技術(shù)培訓(xùn)體系，并與設(shè)備廠商建立聯(lián)合服務(wù)體系。
當(dāng)前暖通經(jīng)銷商的跨界探索本質(zhì)是市場進(jìn)化必然產(chǎn)物。在存量競爭時代，這種轉(zhuǎn)型既是對傳統(tǒng)經(jīng)銷模式的突破，也是構(gòu)建新增長極的戰(zhàn)略選擇。隨著智慧建筑、健康住宅等趨勢深化，跨界融合將持續(xù)重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，具備資源整合能力與服務(wù)創(chuàng)新意識的經(jīng)營主體有望在變革中占據(jù)先機(jī)。
