導讀

在中國耕耘近30年后，千億級的舒適家居市場正走向新的階段。早年間，眾多企業分別從供暖、空調、凈水、新風等業務出發，用單品類單品牌去定義舒適家居，各自打下了一片天地。完成初級階段的市場積累后，一些企業以主營品類為核心，推出集成服務得以提升客單價，并帶來相對較好的用戶體驗。

更大的變化發生在近幾年里，一些實力企業整合冷、暖、風、水、智等幾大系統，實現更高水平的集成化、系統化、節能化，并借助智能技術、服務能力的提升，推動舒適家居進入第三次浪潮。

繁榮的舒適家居市場蘊含變局

近幾年里，在單品銷售依然扮演主角的舒適家居市場，至少出現了兩種變化。

其一，部分主力企業繼續推出系統化、集成化水平更高的系統解決方案，并且搭載智能操控系統。

其二，消費端對舒適家居集成服務的認可度持續提升，市場規模穩步擴大，援引《中國舒適家居行業抽樣調查報告》，2018年舒適家居系統集成銷售總額約922.475億元。奧維云網調研認為，2018年舒適智能家居單品總規模達4,000億元，系統集成銷售規模近500億元。

以單品起家的一二線企業，普遍重點發力系統方案，比如新風系統、采暖系統、水系統、空氣凈化除塵系統、智能家居系統等，從設計、功能入手升級換代，讓消費者在同一品牌處獲得全套舒適家居服務。比如愛康從管道出發，推出polygon家裝管道系統解決方案。博世推出舒適采暖4.0系統，由暖氣片+地暖+智能控制+瀑布大容量熱水混裝系統構成。

同時也有企業橫向拓展產品領域，比如從供暖跨界凈水。在部分經銷商展廳里，可以看到同品牌的全套產品，比如喜德瑞把凈水、新風、熱泵等陸續投入中國市場，買家可以配齊所需的舒適家居系統。再比如造夢者dream maker發布以五大“全屋”產品系列為核心的舒適家服務，包括全屋冷暖、全屋熱水、全屋凈水、全屋新風、全屋除濕等，可以通過人工智能物聯平臺實現對五大系統產品的操控，一鍵定制家中環境。

其中有企業邁的步子是比較大的，不僅實現冷暖風水塵的品類集成，更兼顧智能和節能。

營銷端的變化也值得重視，三四線下沉市場贏得了更大的重視；以電商、直播、短視頻、社群等為代表的線上獲客方式，對營收的貢獻持續增加；線上線下結合的銷售模式，成為企業的新抓手；向存量市場、向老客戶要回報，比如向凈水產品老用戶推薦全屋凈水，贏得企業的重視。集成方案的大量出現，服務顯得尤為重要，部分公司開始在交付環節下狠功夫。

經銷商渠道依然被放在核心位置，部分企業推出針對性的幫扶措施，比如阿詩丹頓的千萬補貼計劃，2020年推進到第八批，同時著手鋪設下沉渠道，猛攻三四線城市。

五大趨勢浮出水面，舒適家居迎來第三次浪潮

從近幾年的市場局面來看，集成化、系統化、智能化、節能化，以及更好的服務等五大趨勢已非常明顯，一些新產品、新技術與新的解決方案正在浮出水面。可以判斷的是，舒適家居的第三次浪潮已在路上。

尤其是受5g、物聯網的技術支持，未來幾年里的舒適家居行業可能發生非常大的變化：產品會變得更智能，操控極其方便；系統集成的障礙可能被抹平，一鍵式或語音操控全屋系統成為現實；部分頭部品牌會力推全屋智能的舒適家居系統；“強體驗、重服務”將表現得更為突出。

經歷第三次浪潮的洗禮，舒適家居的真正價值有可能得到全面釋放。一方面，新風、制冷、熱水、凈水、采暖、空氣凈化和智能控制等成套集成系統的交付，有可能成為市場熱點。另一方面，我們所暢想的智能舒適家將更好地實現，比如清新流動潔凈的空氣、適宜的溫度濕度、軟硬適宜的飲用水、安靜的空間、穩流的熱水、沒有異味的房間等。

那么，未來的集成化、系統化、智能化、節能化，以及服務將如何表現？

可以肯定的是，在單品繼續存在的情況下，有兩種主流做法：一是以集成系統的方式輸出套系化產品，集成時代繼續；二是整合舒適家居全產業鏈條與智能家居，形成舒適家居生態圈，進入舒適生態時代。

從現狀來看，大多數商家還只是單品或簡單集成，缺乏智能操控，無法做系統內的深度協同，做不到一鍵調節，客戶體驗不佳，這正是產品升級的機會。

接下來的舒適與智能融合，將催生無限的想象空間，單品會搭載智能技術，實現智能操控，具有學習能力。能夠記住用戶此前的使用習慣，并且各種設備可以聯網，進而實現互聯。供暖、除塵、新風、水處理、空調等各大系統也將智能化，實現整套系統產品之間的協同，甚至接入外部設備，實現房間內、與社區的互聯。

一個依托于手機的智能控制app，可以控制家里的空調、暖氣、新風等，比如開關機、溫度調節設置、自定義運行時段；調整風速，檢測房間的濕度和潔凈程度，再對應調整新風系統等，不需要再手動操控。

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在未來數年里， 節能依然是舒適家居的主流邏輯。我國政府提出二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，爭取2060年前實現碳中和。那么，舒適家居系統的節能水平還必須提升。一些新的節能技術、舒適家居系統整合，以及可再生能源的利用，未來幾年將高速增長。

服務升級的現象同樣明顯，它將以全生命周期的服務作為標準，提供從勘探、設計、施工，到維保、售后的一站式服務。做不到這點，企業的競爭優勢就可能大打折扣。

在第三次浪潮中，市場會變得更加精彩，同時伴隨的是壓力與挑戰。

找準位置，精準發力：抓住新機會

新趨勢、新變革的背后，機會往往陸續釋放。

未來的舒適家居領域，有兩種公司會活得更好，或者說才能做大做強。一是傳統的頭部企業，把某種單品或系統做得非常強，能跟其他系統兼容，有很強的市場號召力。二是有能力上馬全屋智能舒適方案的公司，實現高品質的一站式交付。無論跑哪條賽道，廠家、經銷商、集成服務商等都要把自己的位置找準，在屬于自己的優勢領域里把競爭力提升到足夠高的段位。

對于廠家來講，提升品牌影響力，把產品做專、做精、做強，幫助經銷商一起占領市場，獲得終端用戶的品牌認同，這是非常重要的。把這些做好了，討論系統集成、搭建舒適生態，才更為現實。對于少部分實力非常強的企業，借助品牌勢能、技術優勢與渠道服務能力，提供智能舒適家居系統的全套服務，也是有可能的。

在渠道環節，無論是經銷商，還是集成服務商，都需要在方案設計、施工與售后維護上，把自己的優勢做足。

受國內經濟發展、消費升級、政策鼓勵、物聯網的高速發展等眾多因素推動，舒適家居行業的進步將大勢澎湃。對企業而言，當下已到了不進則退的關鍵時期。