舒適系統(tǒng)展表示，在開年之初，胖東來又火了一把，甚至都快成為了旅游景點，而每一次無一不是跟“客戶”有關(guān)。交流時，一位經(jīng)銷商朋友一語中的：他這是將服務(wù)又重新做了一遍。顯然，這樣的做法將會帶給暖通行業(yè)更多啟發(fā)。行知匯創(chuàng)始人邵策曾預(yù)測說，2024年經(jīng)銷商生存依舊會很難，市場內(nèi)卷已經(jīng)成為常態(tài)，包括多聯(lián)機、水系統(tǒng)，今年廠家殺價血拼的概率為100%。那么如何在競爭激烈的市場中撕開口子？或許，這個時候更考驗經(jīng)銷商將服務(wù)、產(chǎn)品，甚至思路、戰(zhàn)略重新做一遍、鍛造一遍的能力。

重新做出差異化服務(wù)。開年，京東推出了“免費上門退換”服務(wù)，開啟了新一輪加碼，其背后的目的就是讓服務(wù)“更簡單”，提升用戶體驗。留住體驗，才能達成更多成交。無獨有偶，2023年不少暖通經(jīng)銷商也在向著這個方向努力，無論是提高施工服務(wù)質(zhì)量，建立嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)，讓每條管道更加筆直，還是加碼售后服務(wù)，縮短反應(yīng)時間，這些經(jīng)銷商都在以切實的行動來一步步建立護城河，通過細小的改變來完成最后的蛻變，以此贏得市場最終的青睞，而最終他們也得到了好的反饋結(jié)果。

 

 

尋找差異化產(chǎn)品，找到更多細分市場。隨著房地產(chǎn)供需關(guān)系在2023年發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，暖通空調(diào)發(fā)展至今，存量市場的重要性逐漸凸顯。可以看到，更多經(jīng)銷商在穩(wěn)住基本盤的同時，也在尋找更多差異化產(chǎn)品來進行突圍，特別是基于存量市場定位的創(chuàng)新產(chǎn)品，這也是為何在第七屆渠道商大會一些產(chǎn)品受到追捧的原因。當(dāng)然，一些細分市場也在涌現(xiàn)機遇，比如聚焦地下室防潮，一年做到四千萬可能嗎？杭州某企業(yè)就給出了肯定的答案。重新鍛造產(chǎn)品力，無疑能夠帶給經(jīng)銷商在變化的環(huán)境更多突破籌碼。

 

成為傳遞價值和創(chuàng)造價值的載體。存量經(jīng)濟下博弈，無疑會使經(jīng)銷商做出更多差異，體現(xiàn)更多價值。無論是價格、成本的價值，還是服務(wù)的價值。不是一再的價格戰(zhàn)，而是不斷想方設(shè)法降低總成本，從而體現(xiàn)出具有質(zhì)量的價格。這才是經(jīng)銷商帶給客戶真正的價值，建立在質(zhì)量上的價值。可以發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)銷商已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變思路，突破同質(zhì)化困境，不斷鞏固消費者心智，做更好的服務(wù)體驗。而這也是3月29日第一屆“科技住宅”健康室內(nèi)環(huán)境大會的目的所在，提升技能，改變思維，體現(xiàn)價值，做出價值。

 

據(jù)舒適系統(tǒng)展，傳奇企業(yè)家宗慶后說，很多時候人們的失敗不是因為準(zhǔn)備得太少，而是發(fā)現(xiàn)困難而主動放棄。其實有時候，只要我們行動了，就會得到比預(yù)期更好的結(jié)果。2024年可能需要付出更多努力，并懷著空杯心態(tài)，把事情重新做一遍，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長。靠目標(biāo)，靠策略，靠執(zhí)行，腳踏實地，走出一步又一步，創(chuàng)造更多交易機會，前路漫漫，但勝利的曙光就在前方。

 

 

（文章來源：暖通家）