舒適系統(tǒng)展指出，2023年對每一位暖通經(jīng)銷商都是記憶深刻的。這一年充滿了糾結(jié)、焦慮等情緒。對于2023年，冷暖商情梳理了八個關(guān)鍵詞，來復(fù)盤2023年經(jīng)銷商生存狀況。
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活下去
對許多暖通經(jīng)銷商來說，2023年的關(guān)鍵詞之一便是“活下去”。2023年的市場環(huán)境讓眾多經(jīng)銷商看到了自身經(jīng)營的短板，對于其管理體系、抗風(fēng)險能力、現(xiàn)金流、危機應(yīng)對能力等進行了全方位的考驗，暴露出企業(yè)在經(jīng)營方面的軟肋，高呼著“活下去”已經(jīng)成為2023年中央空調(diào)經(jīng)銷商群體的常態(tài)。
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線上+線下
隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，可以看到不少經(jīng)銷商，都在嘗試線上營銷推廣工作。通過抖音、快手、視頻號、小紅書等平臺改變傳統(tǒng)的銷售模式，開啟了新一輪的渠道布局。比如直播帶貨、社群營銷等。未來如何更精準地觸達線上用戶，為線上用戶提供更好的購物體驗與線下服務(wù)，并充分滿足用戶個性化及便捷化需求等，對于經(jīng)銷商來講，還有待于去突破。
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品類擴張
如今，多數(shù)經(jīng)銷商除了經(jīng)營冷、暖、風(fēng)、水外，還不斷擴充舒適智能家居業(yè)務(wù)。品類擴張也成為經(jīng)銷商的主攻課題之一。不少經(jīng)銷商正跳出單品類的局面，跑進新賽道，要么跟隨廠家的品類擴張步伐；要么自己主動出擊，代理新品類。這種經(jīng)營方式的調(diào)整，其動力既來自于消費端的驅(qū)動，同時受到了經(jīng)銷商尋找新增長點的影響。
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縣級市場
省會城市及經(jīng)濟發(fā)達的一線城市，由于市場逐漸成熟與飽和，競爭日趨白熱化。二三線城市及縣級市場，顯然已經(jīng)成為大多數(shù)經(jīng)銷商的布局方向。因此，部分經(jīng)銷商借助已形成的經(jīng)營模式和營銷經(jīng)驗將觸角伸到了二三線市場甚至于縣級市場。隨著經(jīng)銷商對下沉渠道的開發(fā)，消費需求不斷得到開拓與挖掘，此外，下沉渠道價值鏈更短，利潤空間更加充裕。這讓早已進入存量市場的暖通市場尋得了新的增長賽道。
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選擇優(yōu)質(zhì)項目
近幾年，“工程總承包”趨勢愈演愈烈，大型工程項目尤其是政府招投標的項目進一步向總包形式轉(zhuǎn)變。與此同時，不少中央空調(diào)工程商對項目“挑挑揀揀”成常態(tài)，對于其他一些墊資大、回款周期長的項目“下手”也將更加慎重，付款質(zhì)量的好壞成為了最重要衡量標準。
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改變創(chuàng)客模式
啟動老客戶回訪機制，建立、擴充私域流量。對老客戶進行回訪，挖掘新的意向訂單；通過電話、微信等獲客，建立當?shù)厥袌龅乃接蛄髁砍兀龅骄珳实牧髁總鞑ァ氖袌稣w來看，部分經(jīng)銷商表示：會主動跟諸如裝修公司等在內(nèi)的渠道進一步合作；其次，依托新媒體平臺打造企業(yè)品牌的宣傳；再次，注重老客戶渠道的再開發(fā)，為業(yè)績的增長實現(xiàn)更多可能。
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服務(wù)升級
市場在變化，消費觀念在變化，經(jīng)銷商的經(jīng)營理念也在變。當下，服務(wù)作為營銷的一部分已經(jīng)成為眾經(jīng)銷商爭奪消費者的重要領(lǐng)地。對經(jīng)銷商而言，必須要做得更細致、專業(yè)，把服務(wù)做到極致，才能贏得更大的市場占有量。
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持續(xù)學(xué)習(xí)
管理學(xué)大師彼得·德魯克說過：“在競爭激烈而快速變遷的世界中，只有學(xué)習(xí)型組織才能得到生存與發(fā)展。”首先，經(jīng)銷商作為老板要保證員工的積極性和良好心態(tài)。同時建立培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機制，激活員工的積極性和行動力。如今，暖通市場服務(wù)標準和要求越來越高。此外，從“賣設(shè)備”到“賣系統(tǒng)”已成為越來越多經(jīng)銷商的共識，客戶對于專業(yè)定制化的系統(tǒng)解決方案也更加青睞。在這過程中，經(jīng)銷商及其團隊的持續(xù)學(xué)習(xí)能力才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最核心的競爭力。
舒適系統(tǒng)展表示，2023年對于暖通行業(yè)的經(jīng)銷商來說是不平凡的一年，也是不容易的一年，經(jīng)銷商2023年所經(jīng)歷的一切，并不能簡簡單單只用這八個關(guān)鍵詞就能全面概括。展望2024年，市場競爭還會加劇，內(nèi)卷也會持續(xù)，或許會有部分的經(jīng)銷商在行業(yè)中消失，不過，中國暖通行業(yè)當前正處于最關(guān)鍵的歷史節(jié)點，新時代之下，唯有強者生存。
（文章來源：冷暖商情）
